Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso
Gevat S.r.l. riconosce la possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come previsto dall’art. 52 del D.lgs 206/2005 e successive modifiche. Non è previsto alcun diritto di recesso per i rivenditori e per i soggetti con partita IVA.
Per procedere al reso è necessario che:
- I prodotti siano integri, senza nessun segno di utilizzo, con la loro scatola originale, etichette, istruzioni e tutto ciò che era incluso. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato in cui sono stati acquistati.
- I prodotti che siano stati acquistati fuori catalogo e pertanto ordinati su richiesta.
Istruzioni
- Inviare una e-mail a shop@gevat.it dove si comunica il reso, citando nome e cognome e numero d’ordine e aspettare la conferma. In alternativa il cliente può inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a Gevat S.r.l., Via Po, 30, 53081 Sovicille (Si)
- Imballare adeguatamente la merce in modo da garantire l'integrità durante il trasporto.
- Scrivere esternamente al pacco: Nome, cognome, indirizzo del mittente.
- Inviare il pacco tramite posta o corriere secondo le proprie preferenze. Consigliamo un servizio di spedizione con tracciatura in quanto il mittente sarà responsabile di eventuale danneggiamento, mancata consegna, ritardi. I costi di restituzione (spese di spedizione/imballaggio) sono a carico del cliente.
- Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Gevat S.r.l., dopo una verifica, effettuerà il rimborso del valore della merce resa (comprese le spese di spedizione dell'andata, se sostenute, qualora venga restituito l'intero ordine). Il rimborso sarà effettuato con bonifico bancario.
Gevat S.r.l. offre anche il ritiro con il proprio corriere. Qualora desideriate avere maggiori informazioni vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Per tale servizio verrà richiesto un contributo.
Note:
- Se nell'ordine reso sono stati utilizzati dei codici promozionali, non saranno più riutilizzabili.
- Con restituzione parziale, verrà rimborsato il solo valore dei prodotti.
2. Prodotti difettosi
Gevat S.r.l. effettua delle verifiche dei prodotti prima di inviarli, qualora però riscontriate un difetto nel prodotto entro 10 giorni dalla ricezione, vi preghiamo di contattarci per far presente il problema in modo da valutare se è risolvibile senza la restituzione. Qualora invece fosse necessaria, Gevat S.r.l., nella maggior parte dei casi, effettuerà un ritiro con il proprio corriere.
Istruzioni
- Inviare una e-mail a shop@gevat.it dove si comunica nome e cognome e numero d’ordine descrivendo il difetto riscontrato. Rimanere in attesa della risposta. È possibile che venga richiesto l'invio di fotografie, video o descrizione del problema riscontrato.
- Qualora fosse necessaria la restituzione del prodotto difettoso, una volta ricevuta conferma scritta di accettazione del reso, Imballare adeguatamente la merce in modo da garantire l'integrità durante il trasporto.
- Scrivere esternamente al pacco: Nome, cognome, indirizzo del mittente.
- Entro 7 giorni dalla ricezione, Gevat S.r.l., dopo una verifica, contatterà il cliente informandolo della sostituzione, della riparazione o del rimborso del valore della merce resa (comprese le spese di spedizione dell'andata nel caso in cui venga restituito l'intero ordine). Il rimborso sarà effettuato con bonifico bancario.
Note:
- Se nell'ordine reso sono stati utilizzati dei codici promozionali, non saranno più riutilizzabili.
- Con restituzione parziale, verrà rimborsato il solo valore dei prodotti.
3. Errori di invio
In caso di articoli inviati errati da parte di Gevat S.r.l. vi preghiamo di contattarci al più presto. Provvederemo a risolvere il problema nel minor tempo possibile senza spese per il cliente.
